Cómo funcionan las calificaciones
El estándar de la red Mithril Pro
Al ser una plataforma tecnológica que orquesta la conexión entre médicos de élite y pacientes que requieren atención inmediata, la calidad del servicio es nuestro pilar fundamental. Para asegurar que nuestra comunidad mantenga los más altos estándares, contamos con un sistema de calificaciones interno y dinámico. A diferencia de otros modelos comerciales, nuestro sistema de puntuación no es público; es una herramienta de gestión estratégica diseñada para tu crecimiento profesional y la seguridad de la operación.
El Rol de MAIA: Recopilación en Tiempo Real
La magia de nuestra automatización ocurre a través de MAIA, nuestra Inteligencia Artificial. El proceso es sencillo y eficiente:
- Finalización: Una vez que concluyes la consulta a domicilio, el sistema detecta el cierre del servicio. como parte del estándar de servicio.
- Retroalimentación directa: Esta metodología nos permite capturar la percepción del usuario de forma inmediata, mientras los detalles de la atención están frescos.
- Calificación: MAIA contacta automáticamente al paciente a través de WhatsApp para solicitarle una calificación de 1 a 5 estrellas basada en su experiencia.
Tu Ranking Semanal: Transparencia y Privacidad
Creemos en la mejora continua basada en datos. Por ello, las calificaciones obtenidas no se pierden en el vacío:
- Compilación de datos: El sistema procesa todas las puntuaciones recibidas durante la semana. Mantener un ranking elevado es el requisito indispensable para permanecer en la red activa.
- Reporte Personalizado: Cada semana, recibirás un resumen de tu ranking actual. Este reporte es estrictamente confidencial; solo tú y el equipo de Management de Mithril tienen acceso a él.
¿Por qué son vitales estas calificaciones?
El sistema de estrellas tiene tres objetivos críticos que benefician tanto al médico como a la plataforma:
- Identificación de Áreas de Oportunidad: Nos permite detectar si hay procesos logísticos o de contacto que podemos optimizar para facilitar tu labor.
- Garantía de Calidad: Asegura que los pacientes reciban siempre un trato de primer nivel, lo que fortalece la confianza en la marca Mithril y genera más solicitudes para ti.
- Gestión de Riesgos: Nos ayuda a identificar y mitigar cualquier inconveniente operativo de manera temprana, garantizando que la red Mithril Pro esté integrada únicamente por profesionales comprometidos con la excelencia.